سوالات متداول شما
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
با توجه به ماهیت تخصصی و ترکیبی محصولات ارائهشده (شامل نهال و مواد تغذیهای)، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر اعلام میگردد:
– 🌱 نهالها: نظر به زنده بودن و حساسیت بالای نهالها، امکان بازگشت صرفاً در صورت بروز آسیبدیدگی در فرآیند حمل و نقل و تنها با ارائه مستندات معتبر (تصویر یا ویدئو) تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل مقدور میباشد.
– 🧪 مواد تغذیهای: بازگشت این اقلام در صورتی امکانپذیر است که پلمب و بستهبندی اصلی کاملاً سالم و بازنشده باقی مانده باشد. درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت گردد.
خواهشمند است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات فنی و شرایط استفاده از هر محصول را به دقت مطالعه فرمایید. در صورت نیاز به مشاوره، همکاران ما در واحد پشتیبانی آماده پاسخگویی هستند.
شرایط استفاده از گارانتی به چه صورت هست؟
گارانتی شامل مشکلات ناشی از کیفیت بذر، نهال یا محلولهای تغذیهای در صورت رعایت کامل دستورالعمل مصرف توسط خریدار میباشد.
✅ مدت گارانتی
– برای نهالها: تا پایان سال اول پس از کاشت در صورت نگهداری صحیح
– برای محلولهای تغذیهای: تا ۶ ماه از تاریخ خرید مشروط به نگهداری در شرایط مناسب (دور از نور مستقیم، دمای بالا یا یخزدگی)
✅ شرایط استفاده از گارانتی
– ارائه فاکتور رسمی خرید
– ارائه مستندات نحوه مصرف و نگهداری توسط مشتری
– بررسی میدانی توسط کارشناسان شرکت (در صورت نیاز)
❌ موارد عدم پوشش گارانتی
– عدم رعایت دستورالعمل مصرف
– آسیبهای ناشی از آفت، بیماری، یخزدگی، کمآبی یا عوامل محیطی خارج از کنترل
– نگهداری نامناسب یا استفاده پس از تاریخ مصرف
برای خرید های بعدی نیاز به کد تخفیف دارم؟
با ثبت نام در خبرنامه یا دنبال کردن ما در شبکه های اجتماعی می توانید کد تخفیف ویژه دریافت کنید. همچنین صفحه پیشنهادهای شگفت انگیز ما را بررسی نمایید یا با کارشناسان فروش ما در ارتباط باشید.
فرآیند تحویل محصول چند روز به طول می انجامد؟
بسته به نوع محصول و مقصد، بین 3 تا 7 روز کاری به نشانی مشتری ارسال می گردد. جزئیات دقیق زمان تحویل، هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
